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新卒トラベルコーディネーター観光勉強会を拝見⑩
今年入社した新卒トラベルコーディネーター候補生向けの観光勉強会にお邪魔してみました。 10回目の座学勉強会です。 今回のテーマは「延暦寺」です。
UpdateDate : 2016-08-25 20:58:26
Author : ✎ MKタクシー


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トラベルコーディネーターについて
今年4月、44名の新卒トラベルコーディネーター候補生が入社しました。 今回も、二種免許取得まで1年ほどかかるため、コールセンターで研修中の候補生の一部である3名の勉強会にお邪魔しました。 観光勉強会は毎週1回実施し、概ね座学2回、現地勉強会1回のペースで研修を重ねます。 今回は8/25 19:30~21:00 本社4階大会議室開催分
OpenMatome
過去の勉強会
観光勉強会
延暦寺
  • 東塔、西塔、横川の3エリアにわかれている
  • 平安遷都以前に最澄が開いた  最澄の時代には東塔エリアのみで、後に西塔、横川と広がっていった
  • 修学旅行でも最近は延暦寺に行くことが増えたが、東塔だけのことが多い  一般のかたも4分の3は東塔だけ見て帰る
  • 信長の焼き討ちでほとんど焼け落ち、江戸時代以降の再建がほとんど
  • 境内案内 | 天台宗総本山 比叡山延暦寺 [Hieizan Enryakuji]
    根本中堂
  • 東塔だけではなく全体の本堂に当たるのが根本中堂
  • 最澄自刻の薬師如来が本尊として祀られている
  • 1,200年間受け継がれてきた不滅の法灯が有名  「焼き討ちのときはどうしたのか」という質問を受けることがよくあるが、分灯していた山形の立石寺から戻して繋いだ
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    東塔
  • 浄土院は、十二年籠山修行で有名  12年間外へ出ずにお堂の中で修行する
  • 無動寺は千日回峰行で有名  とてつもない荒行で、満行すると「阿闍梨」という称号を与えられる。今も1人挑戦中という
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    釈迦堂
  • 西塔の本堂に当たるのは釈迦堂  南北朝時代に三井寺に建てられた建物を移築したものであり、延暦寺でも最も古い
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    弁慶のにない堂
  • 念仏堂と法華堂がつながっており、天台宗が重要視する念仏と法華経が修行の両輪であることを表している
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    横川
  • 本堂にあたるのは横川中堂  昭和になったから落雷で燃えてしまったため、今の中道は鉄筋コンクリート製
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    元三大師堂
  • 横川の一番人気は、横川中堂より元三大師堂  延暦寺中興の祖で、おみくじの元祖として有名
  • 庶民から非常に人気があり、天台宗のお寺ではよく祀られている
  • ここのおみくじは普通のおみくじではない。自分で引くのではなくお坊さんが引いて手渡される。
  • お坊さんがおみくじの内容について細かく説明してくれ、ちょっとした悩み事相談になっている。  全行程で30分くらいかかる
  • あまり変な悩み事ではなく、「本気で人生に悩んだときに来てください」とされている
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    なぜ延暦寺が「日本仏教の母」と言われるように多くの宗派の母体となったのか
  • 同時期の人物でありる真言宗の開祖である空海と比べると、天才的な空海に対して、最澄は努力の人であると言われる
  • 偉大すぎる空海のもとでは弟子が育たなかったが、不完全な最澄のもとでは多くの弟子が育った
  • 最澄の開いた天台宗自体も総合仏教としていろいろな教えを含んだものであり、その各要素がのちの禅や浄土、法華などとして花開いていった
  • 観光Cランク試験について
    出題形式
  • 二種免許をもうすぐ取得できる月曜組は、9月初めに観光ランク試験を受ける  まだ期間が足りない今日の木曜組は、3月の試験
  • 試験時間は2時間。分量もかなり多い
  • 観光知識に関する部分は、これまでやってきた小テストに似た形式  文章に空欄があって、正しい選択肢を選ばせる問題
  • 試験のマニュアルに関する部分は、選択式ではなく記述式である
  • 具体的な状況を示され「どのように対応すべきか」を記述させるような問題が出る
  • 実際によくある失敗を素材として問題が出題される
  • 地理に関する誘導問題も出題されるので、計画的に勉強を進めておくこと。  タクシー営業を行っている者を前提にした試験なので、皆さんにとっては難易度が高い
  • 地理以外は、これまで学んできたことをきっちり身に付けていたら問題ない
  • 注意事項
  • 具体的な状況を示され「どのように対応すべきか」を記述させるような問題が出る
  • 「配車予約表・指示書を受け取ったら、熟読して不明な点があれば必ず先輩に確認する」という趣旨の問題は必ず出題されるのでフレーズとして覚えておくこと
  • 修学旅行と一般の観光の違いにも注意すること
  • 「●分前までに~すべき」などの数字はきちんと覚えておくこと
  • 「空欄を埋めよ」という問題は、マニュアルに書かれているとおりの語句を記載しないと不正解にされる  例えばマニュアルに「ユーモア」と書いてある部分に「おもしろい話し」と書いたら、意味としてはあっていても、テストとしては×になる。
  • 平仮名の回答も認められる。ただし漢字を書き間違えた場合は不正解となる
  • これまでうるさく言ってきたが、知識があるだけではお客様はリピーターにはならない
  • 重要なのはお客様に知識を伝えることではなく、いかに喜んでもらえるかである
  • 試験には出なくても、いろんな幅広い知識を身に付けるよう心がけよう
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