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観光ドライバーに直撃⑤ 土屋社員(京都観光おもてなしコンシェルジュ)
連載「観光ドライバーに直撃!『おもてなし』への道」第5回 京都観光おもてなしコンシェルジュでも上賀茂営業所観光課主任の土屋泰洋社員(38歳)を紹介
UpdateDate : 2016-06-24 15:11:12
Author : ✎ MKタクシー


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上賀茂営業所 土屋泰洋社員
MK新聞H24.10.1号より 注:記事は原則として掲載時点の情報です。
土屋泰洋 社員
今回は、上賀茂営業所で観光課の主任を務める土屋泰洋社員に話をうかがいました。 愛知県出身  昭和50年生まれ(38歳)  平成19年3月 MK入社  平成27年 京都観光おもてなしコンシェルジュ任命 【資格】  京都観光・文化検定 2級  お寺検定 2級  神社検定 3級
OpenMatome
趣味を仕事に
お寺や歴史や京都が好きで、まず京都に住むことを決め、そして観光の仕事をするためにMKに入りました
観光客の立場で
私自身が京都観光が好きで、入社のきっかけもお寺で案内しているMKドライバーの説明に感心したからです。ですので、今でも観光客の立場で考えています。 情報を得るには、インターネットより書籍の方が書き手がはっきりして、自分が納得できる説明に出会えます。 特に、お寺に行ってそこで買える本が好きです。知識はひけらかすのではなく、お客様の接点に過ぎません。 京都に来られるお客様はどこに行きたいか、ある程度イメージされている方が多いです。そのリクエストを汲んで、もっと面白い京都を堪能していただくことが、我々の仕事です。
自己努力が必要
これから観光ドライバーを目指す方への勉強会を毎週日曜日に開催しています。 しかし、教えてもらったこと以上に自分で努力することが大切です。「教えてもらっていない」は通用しません。 「調べたけれど、これがわからない」と自覚してなんとかしようと先輩に聞きに来るような人が、観光ドライバーとしてやっていけるのです。 新人・若手には、お客様から指名してもらえるように努力しなさいと教えています。 お客様は一人のドライバーを見て、京都は面白い、また来たいと判断されます。 それだけに、一人ひとりの努力が京都ブランドを広めることになるのです
車両とドライバーの両輪で
アルファード
私が乗っているアルファードは、車内が広く適で、座高も高く見晴らしがよいので観光にはぴったりです。 しかし、よい車両に甘えてはいけません。ドライバーが工夫することでさらに喜ばれるものになります。
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折りたたみステップ
背の低い高齢の方には乗り口が少し高いので、私は折りたたみのステップを用意しています。 他にも、同じ車内でも暑がる方と寒がる方がいらっしゃいますので、夏でも毛布、冬でもうちわは常備しています。 そういった気配りができるドライバーが必要です。
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土屋社員に訊く
おすすめ観光スポット
浄瑠璃寺
個人的な好みですと、木津川市加茂町にある浄瑠璃寺です。 京都市中心部からは離れますが、私のように人混みを避けてゆっくり楽しみたい方におすすめです。
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浄瑠璃寺
34.715833935123676
135.87328798770943
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34.715833935123676,135.87328798770943,0,0,0
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